Reklamáció
A postán dolgozom évek óta, hozzászoktam már, hogyan kell kezelni az elégedetlen ügyfeleket.
Egyik nap egy nő jött a pultomhoz, feldúlt arccal. Kedvesen megkérdeztem tőle:
- Miben segíthetek, hölgyem?
- Tegnap elmentem otthonról, és amikor hazaértem, a postaládában várt egy értesítés, hogy csomagot kaptunk, de nem találtak otthon senkit. Nem értem, miért nem tudták odaadni a férjemnek, hiszen ő egész nap otthon volt. Azt mondja, hogy nem csengetett senki.
- Semmi probléma, hölgyem, itt van a csomagja, átveheti.
- Végre, erre vártunk már egy hete.
- Mi van benne?
- Egy hallókészülék a férjemnek.
|
